Gældende for køb foretaget hos Enok Group - Kosmetik

Velkommen til ENOK. Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget via vores webshop.

Virksomhedsoplysninger

• ENOK Group ApS
• Ramsingsvej 24 st. th.
• 2500 Valby
• Danmark
• CVR: 42877921
• E-mail: info@enok.dk

Priser

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25 % moms, medmindre andet er angivet.

Vi forbeholder os retten til løbende at ændre priser, kampagner og sortiment uden forudgående varsel.

Betaling

Vi accepterer betaling med de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout.

Beløbet hæves først på dit betalingskort, når ordren afsendes.

Alle betalinger behandles via sikre og krypterede betalingsløsninger.

Levering

Vi leverer til Danmark og udvalgte europæiske lande.

Leveringstiden er normalt 1–5 hverdage, medmindre andet er oplyst på produktet.

Ved forsinkelser informerer vi dig hurtigst muligt.

Risikoen for varen overgår til kunden ved levering.

Fragt

Fragtpriser fremgår ved checkout.

Ved kampagner med fri fragt gælder de betingelser, der er oplyst på webshoppen.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret i henhold til dansk lovgivning.

Fristen løber fra den dag, du modtager varen.

Ønsker du at benytte fortrydelsesretten, skal du kontakte os inden fristens udløb.

Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde som ved modtagelsen.

Returneringsomkostninger afholdes af kunden.

Returnering

Returnering skal sendes til:

• ENOK Group ApS
• Ramsingsvej 24
• 2500 Valby
• Danmark

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, tilbagebetales købsbeløbet til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Tilbagebetaling sker normalt inden for 14 dage.

Reklamation

Der ydes 24 måneders reklamationsret efter købeloven.

Reklamationen omfatter fejl og mangler, som ikke skyldes forkert anvendelse, slid eller skader forårsaget af kunden.

Kontakt os hurtigst muligt, hvis du oplever en fejl ved produktet.

Produktinformation

Vi bestræber os på, at alle produktbeskrivelser, billeder og oplysninger er korrekte.

Der kan forekomme mindre variationer i farver, emballage og design.

Ansvarsfraskrivelse

Vores produkter er udviklet til almindelig personlig hygiejne.

Ved irritation eller allergiske reaktioner anbefales det straks at stoppe brugen.

Kun til udvortes brug.

Undgå kontakt med øjnene.

Opbevares utilgængeligt for børn.

Persondatapolitik

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med GDPR.

Oplysninger anvendes udelukkende til ordrebehandling, kundeservice og lovpligtig bogføring.

Vi videregiver aldrig dine oplysninger til uvedkommende.

Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over dit køb, kan du kontakte os på:

info@enok.dk

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du indgive en klage via Nævnenes Hus eller EU's online klageportal, hvis betingelserne herfor er opfyldt.

Kontakt

Har du spørgsmål til din ordre eller vores produkter, er du altid velkommen til at kontakte os.

E-mail: info@enok.dk

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser indenfor 1–2 hverdage.